Infrastruktur jalan tol yang telah beroperasi meningkatkan konektivitas antar wilayah, pertumbuhan ekonomi, menyerap tenaga kerja dan mengurangi kemiskinan serta ketimpangan sosial khususnya di wilayah Sumatera Utara.
Dalam kegiatan pengoperasian jalan tol PT Jasamarga Kualanamu Tol selalu berupaya memberikan pelayanan yang terbaik bagi pengguna jalan tol. Dalam hal ini, PT Jasamarga Kualanamu Tol menjalin kerja sama yang produktif serta kemitraan yang harmonis dengan para pemangku kepentingan untuk menghasilkan karya yang bermanfaat dan berkualitas.
Sampai saat ini PT Jasamarga Kualanamu Tol telah membentuk suatu sinergi dan ketahanan dengan berbagai pihak guna mencapai pembangunan nasional yang terus berkelanjutan dari generasi ke generasi. Pada proses pelaksanaannya PT Jasamarga Kualanamu Tol juga memperhatikan pemanfaatan lingkungan hidup dan kelestarian lingkungannya agar kualitas lingkungan tetap terjaga.
Untuk mendukung gerak pertumbuhan ekonomi, Indonesia membutuhkan jaringan jalan yang handal. Melalui Peraturan Pemerintah No. 04 Tahun 1978, pada tanggal 01 Maret 1978 Pemerintah mendirikan PT Jasa Marga (Persero) Tbk. Tugas utama Jasa Marga adalah merencanakan, membangun, mengoperasikan dan memelihara jalan tol serta sarana kelengkapannya agar jalan tol dapat berfungsi sebagai jalan bebas hambatan yang memberikan manfaat lebih tinggi daripada jalan umum bukan tol.